Si le voyageur refuse d’entrer dans les lieux car la description de la location n’est pas conforme à l’annonce, leboncoin se réserve le droit de bloquer le versement de l’acompte.

Le voyageur devra justifier son refus d’entrée dans les lieux.

En tant qu’hôte, nous vous recommandons de prendre contact avec le service client leboncoin.

Leboncoin sera désigné comme médiateur et interviendra auprès de l’hôte et du voyageur. Leboncoin demandera à chaque partie de préciser sa réclamation en apportant des pièces justificatives.