Assurance annulations & imprévus


Annulation, interruption, dommages pendant la location et assistance voyage

Réservez en toute tranquillité

  • Votre réservation remboursée en cas d’annulation totale ou partielle
  • Remboursement des frais en cas de dommages lors de la location
  • Responsabilité civile jusqu’à 1 500 000 € inclue
  • Assistance médicale en cas d’accident pour votre séjour
  • Assistance habitation de votre résidence principale pendant votre séjour

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Questions fréquemment posées

Si vous devez annuler votre location dans les 30 jours avant l’arrivée, vous devez informer l’hôte en utilisant le bouton “Annuler ma location” sur le site Vacances.leboncoin.fr.

Vous devrez ensuite déclarer votre sinistre auprès d’Europ Assistance via le gestionnaire Gritchen Affinity. Nous vous recommandons de consulter les conditions générales avant de déclarer votre sinistre.

Il vous sera demandé de justifier votre demande d’annulation avec un document (la liste des documents valides est disponible dans les conditions générales). Un gestionnaire vous contactera pour compléter votre dossier et vous indemniser dès validation du dossier.

En cas d’arrivée retardée ou de retour anticipé, vous pouvez demander le remboursement des nuitées non consommées au prorata temporis. Veuillez consulter la notice d’information pour effectuer votre demande d’indemnisation. Vous devrez justifier votre demande conformément aux conditions générales d’assurances

Tous les voyageurs sont assurés et peuvent bénéficier des garanties. Si l’un des voyageurs doit annuler, il pourra être remboursé au prorata du nombre de personnes.

Si vous devez annuler votre séjour dans les 30 jours avant votre arrivée, vous ne pourrez pas être remboursé. Vous pouvez cependant souscrire une assurance optionnelle lors de votre réservation.

Non, mais vous pouvez souscrire une assurance dommages et responsabilité civile villégiature lors de votre réservation.

Seul les frais de dossier, les taxes de séjour, la prime d’assurance liée au séjour et la franchise contractuelle restent à votre charge.

Oui, nous couvrons les conséquences pécuniaires que vous pouvez encourir en votre qualité de locataire d’une location saisonnière en raison de tout dommage corporel ou matériel, causé à autrui par un accident.

Nos médecins se mettent en relation avec le médecin local qui vous a reçu à la suite de la Maladie ou de l’Accident. Les informations recueillies, auprès du médecin local et éventuellement du médecin traitant habituel, nous permettent, après décision de nos médecins, de déclencher et d'organiser soit votre retour à votre domicile, soit votre transport le cas échéant sous surveillance médicale, vers un service hospitalier approprié proche de votre domicile.

Dans ce cas, si vous le souhaitez, nous pouvons organiser ensuite, dès que votre état de santé le permet, le retour à votre domicile.

Après avoir validé votre réservation, vous recevrez en même temps que la confirmation de votre souscription : un e-mail, comprenant votre numéro de contrat et vos conditions générales et particulières. Si vous n’avez reçu ni e-mail, ni SMS, vous pouvez contacter notre Service Conseil Clients afin qu’il vous renvoie les informations relatives à votre contrat d’assurance à : leboncoin@gritchen-affinity.com